内容摘要：以天虹股份为例，采用纵向案例研究方法分析后发现:实体零售商数字化转型经历了多渠道、全渠道和智慧零售阶段，每个阶段都有明显的技术特征及对应的互联网认知水平;对外部环境变化的感知、对自身发展压力的认知、随机事件的刺激和对新技术吸收能力的构建成为驱动企业转型的主因;企业在转型过程中获取成效的内在机理则体现为资源整合、流程再造和组织优化三者的互动发展。
关键词：实体零售商;数字化;企业转型;智慧零售;全渠道零售;多渠道零售;内在机理
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内容摘要：以天虹股份为例，采用纵向案例研究方法分析后发现:实体零售商数字化转型经历了多渠道、全渠道和智慧零售阶段，每个阶段都有明显的技术特征及对应的互联网认知水平;对外部环境变化的感知、对自身发展压力的认知、随机事件的刺激和对新技术吸收能力的构建成为驱动企业转型的主因;企业在转型过程中获取成效的内在机理则体现为资源整合、流程再造和组织优化三者的互动发展。
关键词：实体零售商;数字化;企业转型;智慧零售;全渠道零售;多渠道零售;内在机理
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