当前我国经济发展处于转型升级的关键时期，国有企业表现如何，举足轻重。国有企业不仅要处理好政治上、业务上的现实问题，还要勇于表达，善于传播，为国家战略目标的实现与社会的长足发展增加强大助力。近日，记者就国企形象塑造的意义、内涵、方法等问题，采访了有关专家学者。

　　企业美誉度同样重要

　　“形象建设是国有企业工作应当补足的一块短板。”国务院发展研究中心企业研究所国有企业研究室主任项安波表示，过去国有企业在履行社会责任、熨平经济周期、应对金融危机、参与国际竞争等方面做了大量工作，但在树立企业形象方面存在软实力和硬实力不匹配、美誉度和贡献度不对应等问题。今后，国有企业理当树立与其规模实力、质量效率、成就贡献等相匹配的企业形象。

　　昆仑策研究院常务副院长宋方敏表示，树立良好的国有企业形象，是体现中国国有企业性质、地位和作用的需要。《对外传播》杂志主编于运全表示，国有企业作为中国企业的主要构成部分，其正面的海外形象对于中国整体形象的塑造具有无可替代的作用。在中国企业“走出去”过程中展示最佳形象，做好跨文化沟通与国际传播，增强品牌建设能力，不仅是企业经营发展的需要，也是塑造一流国家形象、提升中国软实力的重要内容。

　　增强亲切感和认同感

　　如何树立“新国企”和“好国企”的形象？

　　广东省社会科学院国有资产监督管理研究中心主任梁军表示，核心就是增强人民群众对国有企业的亲切感和认同感。“新国企”就是要使人们更新对国有企业的认识。现在的国有企业，经过市场化改革的洗礼，其实力、规模、管理水平和市场化程度都有了显著提升，总体上已经和市场经济相融合；在科技创新能力方面，正在向世界一流水平迈进。这两方面的显著进步都是新形象的主要内容。“好国企”着重强调国有企业对国家利益和社会公共利益的贡献。国有企业一直是、将来依然是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量，是服务国家安全、提升社会公共服务质量的经济基础。

　　宋方敏表示，国有企业应该展现四个方面的形象。一是做强做优做大的改革进取形象。无论是调整结构、优化布局，还是创新发展、驱动转换，国有企业都应顶上去、带好头。二是积极主动作为的竞争主力形象。应对当前世界经济环境变化的风险、挑战和机遇，更需要以央企为主的大型国有企业自觉担当，带头实施“走出去”和“一带一路”建设，在积极参与国际竞争中，当好中国经济走向世界的领军力量。三是治理科学先进的制度示范形象。国有企业理应在协调运转、有效制衡、科学决策、良性发展上显示出强大生命力，从而影响和带动其他企业。四是勇于担当的企业领导形象。实事求是地宣传一心为公、对党和人民高度负责的国有企业领导班子形象，把党的要求落实到经营管理各项工作中，带领广大干部职工开创企业发展新局面的优良作风。

　　国有企业在海外应当树立“产品优质，服务到位，回馈社会”的形象。于运全说，国有企业抓好产品和服务质量，是提升形象的根本。

　　以正面宣传带动形象塑造

　　坚持正确导向，加强和改进正面宣传。宋方敏表示，我们应该多宣传国有企业在改革大潮中自觉担当、主动调整、改革增效、发展壮大的事例，让人民群众在国有企业身上看到希望和力量。

　　“我们应当构筑国有企业形象传播的有效体系。”项安波表示，首先，国有企业要通过产品、人才、企业文化、企业标识等要素打造形象传播链条。其次，国有企业要从组织机构设置、经费保障等方面入手，更加重视塑造企业形象。最后，要适应互联网时代传播规律和互联网思维特征，注重宣传艺术、改进宣传方式、增强宣传实效，注重媒企互动，综合利用新媒体和传统媒体，多渠道、立体化扩大正面宣传效应，将权威消息和专业观点真实地向外界传播，讲好企业故事。

　　海外国有企业要进一步增强在地化传播意识，回应当地关切。于运全表示，一是要学习当地文化，善于用当地熟悉的方式，表达自身的观点，实现在地化发展。二是要将公共关系机制作为企业形象建设的重要内容。三是要突出对社会责任的承担力度，以公益活动为载体提升企业形象，形成良好的公众认知，赢得海外消费者的广泛支持。

    记者 肖昊宸